中新网义乌12月20日电 (记者 左雨晴)在浙江义乌国际贸易服务中心大厅里，前来办理签证续签等业务的外国人络绎不绝。与一般的政务窗口不同，这里活跃着一群身穿红背心的外籍志愿者，用不同的语言为他们提供指导和咨询。 这些“洋雷锋”是义乌“海外管理、海外移民、海外服务”创新服务模式的生动诠释。他们也是很多外国人追梦、扎根这座城市的真实例子。 “洋老板”变身“洋雷锋” 外商找到归属感 这位来自尼泊尔的王子在义乌生活了23年。今天，他穿着红色志愿者背心，热情地用英语向刚抵达的外国人讲解服务流程。 王子告诉记者，e在义乌主要从事外贸工作，做志愿者是他的爱好。 “这就像我的家乡，我真的很喜欢住在这里。” 尼泊尔王子向外国人讲解了流程。左雨晴 摄 他自豪地说，他更喜欢“洋雷锋”这个称号。 “雷锋在中国是家喻户晓的名字，他无私地为社会做出了贡献。我也希望能成为一名长期的志愿者，一年、两年……甚至十年、二十年。所以在了解雷锋的故事后，我想，为什么不称自己为‘洋雷锋’呢？” 这支位于义乌国际贸易服务中心的志愿者队伍目前有35人，其中成员来自尼泊尔、马来西亚等国家。他们解决了不是吗？每天只有一个人值班，提供咨询、指导、语言翻译和其他帮助。这些外国志愿者不仅解决了语言沟通障碍，还通过分享自己的经历帮助新来的外国朋友更快融入。塞斯。 来自吉尔吉斯斯坦的米卡也是一名“洋老板”志愿者。 2016年，他来到义乌，从义乌商学院毕业后，他留在这里创业，经营自己的外贸公司，设计、销售各种配件。他的业务扩展到乌克兰、哈萨克斯坦和几个欧洲国家。 米卡表示，作为一个“经验丰富的人”，他在中国做生意积累了很多实践经验，愿意与其他刚到中国的外国企业家分享。他精通吉尔吉斯语、俄语、英语、土耳其语和汉语，能够从外国企业家的角度为新人提供更贴心的指导。 “特别是对于第一次来中国做生意的外国人来说，我们可以带来一种亲切感，更容易获得他们的信任。” “一门”办“一类事”，提高效率和服务质量 据介绍，义乌国际贸易服务中心落成成立于2012年，作为一站式涉外政务服务平台，汇聚公安局出入境管理局、市场监管局等14个部门和4个社会机构，为义乌外商、外贸企业提供涵盖财产出入境、人员权益等221项综合服务。 从“多种跑”到“一个门”，从“人跑”到“数据跑”，从解决“一件事”到处理“一种事”，中心围绕外贸企业和境外企业家的服务需求，提供全生命周期的服务。按照服务理念，推动涉外服务一体化、智能化、贴心化，打造“1+X+Y”涉外服务体系。全国首个县级国际税务服务点、国家海外知识产权纠纷应对中心地方分中心、全国首个县级国际税务服务点OP国际商事纠纷争议解决平台也在此设立。 义乌国际贸易服务中心。左雨晴 摄 同时，中心牵头浙江省实施涉外审批事项“一视同仁”受理、外国人创业“一类事项”无忧办理、外商投资登记信用承诺制等改革。并首创外国人签证居留、办理工作许可、原籍地签证等多项涉外服务，在全国县级市尚属首创。 来自马来西亚的谢宗廷亲身感受了义乌涉外服务效率的变化：“与以前相比，外商在义乌办理各类业务所需的时间大大缩短。以前可能需要几天的时间，现在义乌的办事效率也有了很大的提高。”但现在你可以通过APP获取材料清单，并在志愿者的指导下，或者直接进入流程中的相应流程。整个过程一天之内就能完成。” 数据显示，2024年该中心办理案件54.5万件，同比增长14.3%； 2025年1月至11月，共办理案件50.2万件，同比增长1.8%。截至2025年11月末，义乌市外商投资经营主体总数达到10863家，义乌市持外国人工作许可人数9329人，领先全国县级市。 “这个安心的地方就是我的家乡。”从“洋老板”到“洋雷锋”，义乌不仅通过涉外服务创新提高政务效率，也在涉外群体中营造了强烈的“归属感”。外国志愿者对“老外雷锋”身份的认可是开放的体现ss，义乌这座城市的包容性和吸引力。 （完毕）