荆楚网（湖北日报网）（通讯员：王钰琪、陆佳）今年1-11月，全国铁路发送旅客42.8亿人次，同比增长6.6%，创下历史同期新高。客流持续增长的背后，是各地铁路部门在保障安全和服务供给方面的持续努力。作为华中地区重要的交通枢纽，武汉站客流长期保持高位运行。武汉铁路公安与铁路客运部门通力合作，用强化科技、精细化服务提升车站管理和服务水平，努力把武汉站打造成安全有序、便捷温馨的“幸福中转站”。 面对大客流考验，武汉铁路公安部武汉站派出所持续优化服务结合工作实际情况制定模式和服务措施。在确保站房安全有序的同时，积极为群众提供便民、有用的服务。今年以来，警方已为游客提供各类帮助8000余次，追回、返还丢失物品3000余件，收到旅客赠送的锦旗18面。他们的每一个具体步骤都得到了群众的认可。 在提升管理效率方面，武汉铁路公安部门持续推动科技警务强化，在候车厅、站口等重点区域放置“警宝”机器人，进行定点巡逻、动态巡查，及时发现异常情况。同时，“京报”还履行指路提问、站内导航、反诈骗宣传等服务功能。它已经普及了通过语音播报乘客安全意识和预防，已提供服务数千次，让智慧警务成为保障乘客出行安全的“隐形力量”。 与此同时，武汉客运段乘务人员继续在列车服务一线进行体温检测。针对独行老年旅客、行动不便的残疾旅客、​​失踪儿童等重点群体，空乘人员积极前线服务，提供全方位的泛诊关怀和陪伴，合力进行爱心接力，为旅客营造安全、安心、舒适的出行环境。